¿Qué necesitas?
¿No recibiste el PIN para recoger tu pedido? ¿No sabes dónde está tu pedido? ¿O quieres contactarnos por otro motivo? ¡Estamos aquí para ayudar! Utilice nuestro chatBOT o envíenos un correo electrónico a help@locky.es
El PIN se envía cuando el transportista carga el paquete en Locky.
Por favor, compruebe con el transportista que el paquete ya ha sido entregado en Locky. Si tiene alguna duda, envíe un correo electrónico a help@locky.es
Envíe un correo electrónico a help@locky.es indicando el número de pedido.
Envíe un correo electrónico a help@locky.es indicando el número de pedido.
Envíe un correo electrónico a help@locky.es con el número de pedido y la taquilla Locky para que podamos hacer un seguimiento.
Este mensaje puede indicar que se ha equivocado de taquilla o de menú. Te pedimos que confirmes la ubicación de la taquilla, que tengas todos los datos en el mapa de nuestra web y que estés utilizando la opción «Cliente» y «Recoger» en Locky. Si necesita más información, envíenos un correo electrónico a help@locky.es
Envíe un correo electrónico a help@locky.es indicando el número de pedido.
Todos, excepto: aquellos que
Por el momento, sólo es posible recogerlo en una taquilla de las tiendas en línea en las que Locky está disponible en la caja como método/punto de recogida.
Por ahora, no es posible.
Las dimensiones máximas aceptadas son 63cm X 43cm X 54cm.
Si las dimensiones son superiores a las permitidas, su pedido puede ser devuelto a la tienda.
Si no puede recoger el paquete en los 5 días siguientes a la recepción de la notificación de entrega, el paquete será devuelto a la tienda.
Sí, puede consultar y seguir todos sus paquetes. Para comprobarlo, busca el código de tu paquete en el sitio web del transportista.
Sí, siempre puede elegir una taquilla diferente con cada compra.
Es completamente seguro recibir un pedido en Locky. La red de taquillas Locky está ubicada en áreas vigiladas que incluyen diversos sistemas de seguridad, tales como: videovigilancia, cerraduras antivandálicas y software de detección automática de paquetes.
Para integrar Locky como una opción de método de entrega en su tienda online, debe comunicarse con el equipo de comercio electrónico de CTT a través del correo electrónico help@locky.es para mostrar su interés. Recibirá el debido seguimiento a la mayor brevedad.